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Un « call center » à Madagascar
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Un « call center » à Madagascar

Vendredi 14 Octobre 2005 - 00:00:00  - 
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A en croire la dernière édition de l’hebdomadaire Lettre de l’Océan Indien (LOI), le conseiller en écotourisme du président de la République, Max Haberstroh a commencé à dépenser les 500000 dollars que la firme américaine Dreamworks a donnés au gouvernement d’Antananarivo à la suite du succès de son film d’animation Madagascar. De nationalité allemande et pragmatique, M. Haberstroh a approuvé cette idée de centre d’appel du tourisme suite à une proposition de Léon Rajaobelina, vice-président régional de Conservation International.
 
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Avec ce « call center » programmé à être fonctionnel à partir de novembre prochain, la lacune sur l’absence d’un centre de renseignement touristique dans le pays sera résolue. N’importe qui, dans le pays ou à l’étranger, pourra appeler un numéro unique afin d’obtenir des informations touristiques (types de circuits, téléphones des hôtels, ho raires d’avions, loueurs de voitures, etc.).
Selon toujours LOI, « la société Vocalys, seul centre d’appels en activité à Madagascar après la défection de MCA et de CCFM, a décroché ce marché. Chez Vocalys, Marie-Ange Gautier et son équipe préparent le lancement de ce nouveau service. Un financement a été nécessaire pour mettre en route ce centre, mais il doit s’autofinancer à terme par une surtaxe sur le coût de l’appel téléphonique ». Sont également en préparation un « Sales Guide », un manuel de vente à destination des tour - opérateurs, un éductour en novembre (40 tours opérateurs français, anglais et allemands seront guidés sur les meilleurs sites du pays) et un stand au World Tourism Market de Londres, également en novembre.
Devant ces aspects, LOI estime que la task force présidentielle sur le tourisme, dont Haberstroh et Rajaobelina sont les piliers, commence à donner ses résultats, contrairement à la task force du premier ministre Jacques Sylla, rebaptisée à la hâte Comité pour le développement du tourisme, “qui passe son temps en réunions dont rien ne sort.”
 

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